Consumer Insights Manager
Agathe, Frankrike
I en alder av 25 år, og med en mastergrad i markedsføring, har den sprudlende Agathe nylig sluttet seg til Hamelin Campus team. Hva er jobben hennes? Hun er Consumer Insights Manager. Agathe er den beste personen til å snakke om jobben hennes!
«MAN BØR UTVEKSLE TANKER MED KUNDENE FOR Å FORSTÅ DERES BEHOV»
Å forstå forbrukere er min misjons hovedfokus
Mitt mål er å forstå forbrukernes behov, frustrasjoner og ønsker, som å hjelpe markedsføringsteam med å utvikle produkter og funksjoner, spesielt i SCRIBZEE®-programmet, som virkelig møter brukernes forventninger. Forbrukeren ligger virkelig i hjertet av vår tilgang til innovasjon.
Jeg har ingen typiske dager!
Det jeg liker spesielt godt med jobben min er mangfoldet av oppgaver. Ingen dag er typisk for meg! Men jeg har fortsatt noen viktige oppgaver: Jeg studerer markedet, jeg utforsker forbrukernes nye bruksområder, jeg møter brukerne i feltet og jeg intervjuer dem ved hjelp av ulike undersøkelsesmetoder, og siden strukturerer og analyserer jeg alt for å kunne komme med anbefalinger og tilpasninger til våre produkter og tjenester.
«KOM DEG UT AV BOKSEN OG FEI TIL SIDE ANTAGELSENE DINE»
Tenk utenfor boksen!
Jeg setter pris på den metodiske delen av jobben min, oppfølging av viktige punkter… men det jeg liker mest av alt er å tenke utenfor boksen! En av de grunnleggende kvalitetene ved denne jobben er empati og lytting, og ikke falle tilbake på noen av de antagelsene du måtte ha. Når vi prater om en situasjon, har vi alltid massevis av fordommer og meninger på forhånd. En Consumer Insights Manager er nødt til å kvitte seg med sin måtte å tenke på, bli fri fra fordommer og la seg bli guidet av forbrukeren. Og det leder meg noen ganger ned veier som jeg hadde tenkt på eller ikke engang lagt merke til!
Smaken for en utfordring
Jeg elsker utfordringer! Siden min stilling er ny, må alt bygges opp (arbeidsmetoder, verktøy), og jeg må ofte stille spørsmål til måten jeg jobber på for å tilpasse meg behovene til Hamelins forbrukere og teams. Jeg tester nye dynamikker og nye måter å jobbe for, f.eks. gjennomføring av Design Thinking for å lære å tenke annerledes og for å ta et skritt nærmere helt nye måter å gjøre tingene på.
AGATHES RÅD
Vær oppmerksom og empatisk overfor forbrukeren. Ikke prøv å påtvinge dine meninger og nå utover dine fordommer, selv om det noen ganger betyr at tingene blir litt vanskeligere! Og du må også være litt gal for å tenke utenfor boksen.
